Tourenbetreuer (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

<ul><li>Sicherstellung der Funktionalit&auml;t des Scanequipments und der Einhaltung der geforderten Scanqualit&auml;t im Nahverkehr</li><li>Betreuung und Anleitung des Fahrpersonals unter Ber&uuml;cksichtigung von Ladungssicherung, Schadensvermeidung und einem ordnungsgem&auml;&szlig;en Handling der Waren</li><li>Ansprechpartner und erste Eskalationsstufe im Umschlagsprozess bez&uuml;glich entstandener Sch&auml;den an Sendungen</li><li>Fahrerabfertigung und Sicherstellung einer korrekten Fahrerabmeldung</li><li>Aktive und st&auml;ndige Kommunikation mit den Fahrern</li><li>Ausarbeitung und Durchf&uuml;hrung von Tourenchecks und Fahrzeugkontrollen nach Prozessvorgabe</li><li>St&auml;ndige &Uuml;berpr&uuml;fung der Nahverkehrsqualit&auml;t und Einleitung von Korrekturma&szlig;nahmen</li><li>Pr&uuml;fung von Fehlmengen und Erfassung der Differenzen</li><li>Erstellung, Bearbeitung und &Uuml;bergabe auftragsbezogener Dokumente (Gefahrgutpapiere, NN-Rollkarte etc.) sowie deren Bearbeitung im R&uuml;cklauf</li><li>Reklamationsbearbeitung gem&auml;&szlig; dem Trouble-Ticket-Management-System</li><li>Fahrerschulungen, Unterweisungen, Betreuung und Qualifizierung des Fahrpersonals</li><li>Erstellung von Reports</li><li>Planung und Organisation von Sonder- &amp; Bedarfsfahrten inkl. &Uuml;bergabe auftragsbezogener Dokumente sowie Abstellplatzinformationen und Schl&uuml;ssel</li><li>&Uuml;bergabe neuer Schl&uuml;ssel- und Abstellplatzinformationen sowie die Kontrolle der Best&auml;nde nach Prozessvorgaben mit den Fahrern</li><li>Tourenplanung und Optimierung in enger Zusammenarbeit mit dem Transportmanager</li></ul>