TELEFONISCHE KUNDENBERATUNG (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

TELEFONISCHE KUNDENBERATUNG (m/w/d) DIGITALER SCHWERPUNKT Bremen-Airport | Vollzeit/Teilzeit ab 25 Std./Woche | befristet für zwei Jahre | ab •••••Moin – wir sind die hkk. Als eine der günstigsten Krankenkassen s verbinden wir starke Leistungen mit einem klaren Anspruch: Mit 1.600 Mitarbeitenden unterstützen wir unsere Versicherten zuverlässig und auf Augenhöhe. Rund eine Million Menschen vertrauen auf uns. Damit das so bleibt, suchen wir Verstärkung im Kundenservice. Darauf können Sie sich verlassen: Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag 38,5 Stunden-Woche Flexible Arbeitszeitmodelle Bis zu 37 Tage Urlaub Bis zu 40 % Homeoffice Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit Gesundheitsmanagement und Firmenfitness Vergünstigtes ticket Fahrrad-Leasing Ihre Aufgaben: Ihre Qualifikation: - Gemeinsam mit ihrem Team repräsentieren Sie die hkk und begeistern unsere Kunden durch erstklassigen Service telefonisch und per E-Mil. Für unsere Kunden ist das Team von Montag bis Donnerstag 8 bis 18 Uhr sowie Freitags bis 16 Uhr erreichbar, wobei jedes Teammitglied seinen Beitrag zur Erreichbarkeit leistet - Möglichst abschließend unsere Kunden zu definierten Themenstellungen (z.B. Gesundheitskarte, elektronische Patientenakte, Service-App) telefonisch oder per Mail beraten - Unsere Versicherten zu den vorgenannten Aufgabenstellungen auf den verschiedenen Kontaktkanälen der hkk zielgerichtet und fallabschließend beraten - Unterlagen versenden und Daten pflegen - Bei Anfragen zu unseren digitalen Services, technischen Problemen und Datenschutzanfragen als Ansprechperson agieren - Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich DialogMarketing (auch Berufseinsteiger sind willkommen) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im telefonischen Kundenservice Idealerweise: - Ein gutes technisches Verständnis mitbringen - Kommunikationsstark in Wort und Schrift sowie ausgeprägt kundenorientiert handeln - Teamorientiert, engagiert und mit schneller Auffassungsgabe arbeiten - Sicher mit MS Office umgehen und eine ausgeprägte Technikaffinität, insbesondere im Umgang mit Apps, mitbringen - Hohe Lernbereitschaft, Offenheit für neue Aufgabenfelder sowie Motivation zur persönlichen Weiterentwicklung Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder Identität. Jetzt bewerben! Bis zum •••••auf hkk.de/karriere! Bei Fragen: Jana Hinrichsen, Tom Schuchert und Daniel Dirksen via •••••@•••••