Reklamationsmanager (m/w/d), Driescher Moosburg

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

DRIESCHER - wir machen Energiewende! Wir gehören zu einer mittelständischen Unternehmensgruppe im Bereich der Energietechnik mit weltweiten Absatzmärkten und ca. 500 Mitarbeitern. Unser hochwertiges Produktportfolio wird ausschließlich durch uns selbstentwickelt, produziert, vertrieben und gewartet. Dies erfolgt an unseren Standorten in Moosburg und Eisleben sowie in Tschechien. Produkte von DRIESCHER spielen bei der Energiewende eine wichtige Rolle, um die Energieverteilung in Nieder- und Mittelspannungsnetzen voranzutreiben und die Stromnetze für die Zukunft zu rüsten. Als traditionsreicher und gleichzeitig innovativer Mittelständler suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam mit uns die Zukunft der Energiewende mitgestalten wollen. Das sind Ihre Aufgaben Verantwortliche Steuerung des gesamten Kundenreklamationsprozesses Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen Koordination der Ursachenanalyse sowie der Maßnahmenbearbeitung und deren Nachverfolgung Erstellung und Freigabe von Kundenreports und Reklamationsdokumentationen Überwachung von Reklamationskennzahlen und Eskalationsmanagement Ableitung und Verfolgung von Verbesserungsmaßnahmen zur Senkung der Reklamationsquote Das bringen Sie mit Abgeschlossenes Studium idealerweise im technischen oder qualitätsbezogenen Umfeld mit mehrjähriger Berufserfahrung Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder in der Qualitätssicherung, vorzugsweise im industriellen Umfeld Kenntnisse in Problemlösungsmethoden und Reklamationsbearbeitung (z. B. 8D-Report, 5 Why, Ishikawa) Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen sowie in der Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen Sicherer Umgang mit Qualitätswerkzeugen und statistischen Auswertungen Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Konfliktlösungskompetenz Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung Das bieten wir Einen sicheren Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche  Spannende Themen, innovative internationale Projekte und anspruchsvolle Herausforderungen Offene und dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Flexible Arbeitszeitmodelle  Betriebliche Altersvorsorge  Teilnahme am Corporate Benefits Programm und Wellhub  HR Benefits (BenniFood, BenniTicket und Deutsche Dienstrad)  Kantinenzuschuss Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln Teamevents Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein Teil von Driescher!