Managed Service Engineer – Modern Infrastructure (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

### Alles. Mit Dir. Deine Karriere bei uns. Du willst nicht einfach Support machen, sondern echten Service bieten? Willkommen in unserem Modern Infrastructure Team. Hier arbeitest Du mit erfahrenen Kolleg:innen daran, IT-Umgebungen stabil, leistungsfähig und zukunftssicher zu gestalten – und Kund:innen nicht nur zu unterstützen, sondern wirklich zu begeistern. Unser Ziel: Exzellente Managed Services in Modern Infrastructure und Cyber Security. Dafür brauchen wir Menschen, die Technik verstehen, Verantwortung übernehmen und Lust haben, IT-Infrastrukturen zuverlässig und performant zu betreiben – für Kund:innen, die uns ihr Vertrauen schenken. Wenn Du IT liebst, im Tagesgeschäft gerne den Überblick behältst und dabei vorausschauend, lösungsorientiert und im Team agierst, dann passt Du perfekt zu uns. ### Deine Mission im Team. - Im Tagesgeschäft betreust Du unsere Kund:innen im Managed Service Modern Infrastructure – mit Schwerpunkt auf Client-, Server- und Cloud-Umgebungen. - Du arbeitest im Ticketsystem, bearbeitest Anfragen strukturiert und priorisierst sie passend zur Situation. Dabei hast Du immer das Ziel, nachhaltige Lösungen zu schaffen, nicht nur Tickets zu schließen. - Incidents und Störungen analysierst Du systematisch, behebst Fehlerursachen und sorgst dafür, dass Systeme stabil und performant laufen. - Proaktiv behältst Du Updates, Patches, Backups und Monitoring im Blick und leitest Maßnahmen ab, bevor aus kleinen Auffälligkeiten größere Probleme werden. - Du unterstützt beim Onboarding neuer Kund:innen, implementierst Infrastruktur-Lösungen und stellst sicher, dass Standards und Best Practices eingehalten werden. - Durch saubere Dokumentation, Monitoring und transparente Kommunikation trägst Du dazu bei, dass Servicequalität sichtbar und erlebbar wird. ### Wir freuen uns, wenn Du einige dieser Skills mitbringst. - Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, bildet Dein Fundament. - Du bringst erste Erfahrung oder große Begeisterung im Bereich Modern Infrastructure oder Managed Services mit, idealerweise in Themen wie Windows-Server, Microsoft 365, Virtualisierung oder Cloud-Services. - Strukturiertes, serviceorientiertes Arbeiten ist für Dich selbstverständlich und Du übernimmst gerne Verantwortung mit dem Anspruch, Kund:innen bestmöglich zu unterstützen, nicht nur Anfragen zu bearbeiten. - Und nicht zuletzt: Du möchtest Teil eines Teams sein, das Vertrauen lebt, Wissen teilt und gemeinsam mit Dir exzellente IT-Infrastruktur erlebbar macht.