Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

**Stellenbeschreibung** Als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist du die freundliche Stimme bei Ersag GmbH und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Mit deiner positiven Energie und deinem Engagement sorgst du dafür, dass jeder Kontakt zu einem positiven Erlebnis wird. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, die Lösung von Problemen und die Pflege unserer Kundendaten – alles mit einem Lächeln im Gesicht und einem hohen Maß an Professionalität. In dieser Rolle hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Wert auf exzellenten Service legt und ständig nach Verbesserungen strebt. Ersag GmbH ist ein stark wachsendes Unternehmen im Vertrieb im Bereich Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel und Reinigungsmittel. **Aufgaben** - Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat - Schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedbacks - Unterstützung bei der Lösung technischer oder produktbezogener Probleme durch gezielte Beratung - Zusammenarbeit mit Schnittstellen, um Kundenanliegen vollständig zu klären - Sorgfältige und transparente Dokumentation aller Interaktionen - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice-Prozess durch proaktive Kommunikation **Qualifikationen** - Fließende Deutsch- und Russischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; weitere Sprachen wie Englisch, Türkisch und Litauisch von Vorteil - Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Dateneingabe ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung - Ausgezeichnete, freundliche und lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden - Hohes Maß an Genauigkeit und Organisationstalent - Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten - Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation Wir bieten dir eine spannende Position in einem motivierten Team, das Wert auf deine Entwicklung legt. Wenn du Spaß am Umgang mit Menschen hast und gerne lösungsorientiert arbeitest, bist du bei uns genau richtig! Leistungen: - Firmenevents - Kostenlose Getränke - Kostenloser Parkplatz - Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens Arbeitsort: Vor Ort