IT-Systemmanager / Systemadministrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Die **BKK firmus** zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands  und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt. Um unser Team in der Region \*\* \*\*zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als: ## IT-Systemmanager / Systemadministrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d) ### Ihre Aufgaben: - Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support unter Nutzung eines IT-Service-Management-Tools (z. B. TOPdesk) zur strukturierten Ticket-Erfassung und Dokumentation - Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen über den gesamten Lifecycle hinweg – einschließlich strukturierter On- und Offboarding-Prozesse - Pflege und Verwaltung der IT-Assets wie Hardware, Software und Lizenzen - Verantwortung für das Mobile Device Management (MDM): Administration, Absicherung und Verwaltung mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets), inklusive Richtlinienmanagement und App-Bereitstellung - Koordination externer Dienstleistender sowie konsequente Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen - Durchführung von Schulungen und Einweisungen sowie Unterstützung der Anwender/innen im Tagesgeschäft; ergänzend Erstellung von Knowledge-Base- und Self-Service-Inhalten - Monitoring und Überwachung zentraler IT-Systeme inklusive strukturierter Incident-Erfassung und Maßnahmensteuerung im ITSM-Tool - Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner IT-Prozesse, z. B. durch Weiterentwicklung von Workflows, Automatisierungen und Serviceprozessen - Sicherstellung der IT-Sicherheit, u. a. durch Backup-Management, Verschlüsselung, Virenschutz und Zertifikatsverwaltung, einschließlich revisionssicherer Dokumentation (ITSM-System) ### Ihr Profil: - Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Servicetechniker/in, Netzwerkadministrator/in (m/w/d)) oder in einer vergleichbaren Qualifikation - Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (z.B. Windows, Server, Exchange, MSSQL) sowie Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, VMware Horizon) - Sie sind offen für neue Technologien und passen sich flexibel an unterschiedliche Herausforderungen an - Sie verfügen über ein service-, qualitäts- und kostenbewusstes Handeln. - Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative und Engagement aus und besitzen eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise. ### Ihre BKK Mehrwerte: - **Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche** zu verteilen - **Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten** - **Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits ** - **Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne** unterstützen - **Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen** sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen