IT-Systemadministrator – Client- und Benutzersupport (w/m/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

IHR ARBEITSPLATZ Das Regionale Rechenzentrum (RRZE) ist der interne IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität -Nürnberg (FAU) und stellt die IT-Infrastruktur sowie die IT-Basisdienste bereit. Es unterstützt im Rahmen des Regionalkonzepts weitere Hochschulen und Universitäten in der Umgebung. Die Abteilung Kundenservice betreut in mehreren Außenstellen insgesamt ca. 4.600 IT-Arbeitsplätze an der FAU und sorgt für ein reibungsloses Arbeiten mit aktueller Hard- und Software. IHRE AUFGABEN * Client- und Systemadministration: * Installation von Arbeitsplatzrechnern (Windows und Apple-Geräte) * Auslieferung und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen einschließlich Peripheriegeräten * Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen * Durchführung von Patch- und Verkabelungsarbeiten im Bereich der Netzwerkdosen * Abwicklung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen bei IT-Geräten * Unterstützung und Fehlerbehebung im Bereich der Medientechnik in Hörsälen und Seminarräumen * Benutzersupport: * Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen (First- und Second-Level-Support) * Unterstützung der Nutzer/-innen bei der Einrichtung von WLAN und Endgeräten * Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen * Betreuung und Aufsicht von CIP-Pools (Computerarbeitsräumen) IHR PROFIL * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration, Informationstechnische/r Assistent/in oder eine vergleichbare IT-nahe Qualifikation, jeweils mit erster Berufserfahrung * Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Client-Betriebssystemen, insbesondere Microsoft Windows * Gute Kenntnisse im Bereich PC- und Notebook-Hardware sowie in deren Betreuung und Fehlerdiagnose * Fundierte Kenntnisse in der Systemintegration und ein gutes Verständnis von IT-Netzwerkinfrastrukturen * Gute Kenntnisse im Umgang mit Verzeichnisdiensten, insbesondere Microsoft Active Directory * Exzellente Deutschkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau) * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein sicheres und professionelles Auftreten * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise * Schnelle Auffassungsgabe und hohe Problemlösungskompetenz WIR HABEN EINIGES ZU BIETEN: UNSERE BENEFITS * Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) beziehungsweise Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung * Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember * Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen * Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen * Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten * Homeoffice nach Einarbeitung grundsätzlich möglich * Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team * Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr STELLENZUSATZ Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf eine Weiterbeschäftigung gegeben. ENTGELT TV-L E 9a ARBEITSZEIT Vollzeit