IT-Supporter (First Level) (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Du hast Spaß daran, IT-Herausforderungen zu lösen und Menschen zu helfen? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen einen IT-Supporter, der sowohl solide im First-Level sicher unterwegs ist als auch Lust hat, tiefer einzusteigen und sich technisch weiterzuentwickeln. **Wer wir sind** Die ProLan Computer GmbH ist ein etabliertes Systemhaus in der Wetterau. Seit über 30 Jahren betreuen wir mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber mit zuverlässigen IT-Lösungen. Bei uns arbeitest du in einem eingespielten Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zu Kunden und Kollegen. **Deine Aufgaben** Du bist (mit Unterstützung unserer Disposition) zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und arbeitest sowohl im Tagesgeschäft als auch an weiterführenden Lösungen. **Konkret bedeutet das:** - Bearbeitung von Support-Anfragen im First- und Second-Level (primär Remote) - Analyse und Behebung von Störungen in Windows-Umgebungen - Betreuung von Clients, Usern und Standardanwendungen - Mitarbeit bei Migrationen und Umsetzung eigener kleinerer IT-Projekte - Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem - Unterstützung bei der Administration von: - Active Directory - Microsoft 365 - Netzwerk- und Serverumgebungen **Dein Profil** - IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung - Solide Erfahrung im IT-Support (First Level) - zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise - Spaß an der Arbeit mit Kunden und im Team - Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch von Vorteil - Führerschein Klasse B **Was dich bei uns erwartet** **Arbeitsalltag** - Mischung aus Remote-Support, Projektarbeit und Vor-Ort-Einsätzen bei unseren regionalen Kunden - Abwechslungsreiche Aufgaben mit wachsender Verantwortung **Kultur** - Flache Hierarchien und direkte Kommunikation - Eigenverantwortliches Arbeiten ohne Micromanagement - Teamorientierte Zusammenarbeit **Weiterentwicklung** - Möglichkeit, dich fachlich Richtung Second-/Third-Level zu entwickeln - Unterstützung bei Schulungen und Zertifizierungen **Benefits** - Attraktives Gehalt + leistungsorientiertes Bonussystem - Betriebliche Altersvorsorge - Firmenkreditkarte mit monatlichem Guthaben - Kontinuierliche Weiterbildung **Kernarbeitszeiten & Flexibilität** - Montag–Freitag, 08:00–17:00 Uhr - Flexible Abstimmung im Team und unserer Disposition - Hybrides Arbeiten (überwiegend im HomeOffice mit Vor-Ort-Einsätzen bei unseren regionalen Kunden) **Klingt interessant?** Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder einfach ein erstes Gespräch. Wir suchen keine perfekten Lebensläufe – sondern Menschen, die Lust haben, mit uns besser zu werden. Wir freuen uns über Deine Bewerbung an [jobs@prolan-computer.de](https://mailto:jobs@prolan-computer.de)