IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Für unseren Kunden am Standort **Augsburg**, ein weltweit agierendes Unternehmen aus dem Bereich des **Gesundheitswesens**, suchen wir in **Vollzeit**: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support **Ihre Aufgaben** - Annahme und professionelle Bearbeitung eingehender Telefonanfragen im First-Level-Technik-Support im Servicecenter unter Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards - Dokumentation der Kontakte im Ticketsystem - Beratung und Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zur sicheren elektronischen Anbindung, zur Telematikinfrastruktur und Nutzung von internen Online-Diensten - Unterstützung interner Mitarbeiter bei der Nutzung digitaler Services, einschließlich Benutzerkennungen und elektronischer Übermittlung von Abrechnungs-/Dokumentationsdateien - Serviceorientierte Betreuung interner Mitarbeiter mit dem Ziel, eine hohe Zufriedenheit und eine effiziente Zusammenarbeit sicherzustellen - Frühzeitiges Erkennen von Anforderungen und Entwicklungen im internen Arbeitsumfeld sowie Weitergabe relevanter Informationen innerhalb der Organisation - Entgegennahme, Bearbeitung und professionelle Klärung von telefonischen Beschwerden **Ihr Profil** - Erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation - Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Microsoft 365 von Vorteil - Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft - Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen - Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Gesprächspartnern - Flexibilität bei den Arbeitszeiten zur Abdeckung der Servicezeiten - Mo–Do 07:30–17:30 Uhr, Fr 07:30–16:00 Uhr) - Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und ein starker Teamplayer - Sehr gute Deutschkenntnisse – wünschenswert sind gute Englischkenntnisse **Das können Sie erwarten** - **39,0 Stundenwoche / Montag bis Freitag** - **Home-Office anteilig möglich nach Einarbeitung (ca.1 Monat)** - **Übernahme nach 6 Monaten möglich** - Kompetente und bestmöglich gestaltete Berufsberatung **Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.**