Global CRM Product Manager (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Die Liebherr-International GmbH mit Sitz in nimmt für die Firmengruppe Liebherr, die weltweit mehr als 50.000 Mitarbeitende in über 140 Gesellschaften beschäftigt, vielfältige Funktionen in den Bereichen Finanzen, Steuern, Revision, Recht, Versicherungswesen, Personal sowie Kommunikation und Markenführung wahr. Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben * Definition, Pflege und Priorisierung der Product Roadmap für CRM-Prozesse * Übersetzung von Business-Zielen in konkrete Produkt- und Prozessanforderungen * Steuerung von Weiterentwicklungen über den gesamten Produktlebenszyklus * Sicherstellung der Standardisierung und Skalierbarkeit des gruppenweiten CRM-Templates * Bewertung und Steuerung von Abweichungen (Deviations) von Gruppenstandards, Balance zwischen Standardisierung und berechtigten lokalen Anforderungen * Enge Zusammenarbeit mit Experten aus IT, Business und externen Partnern in einem cross-funktionalen und internationalen Team zur Erarbeitung der CRM-Prozesse und Anforderungen an das gruppenweite CRM-System * Übersetzung der Anforderungen in initiale User Stories sowie deren Übergabe an Product Owner * Moderation zwischen unterschiedlichen Fachbereichen und Regionen * Herbeiführung von tragfähigen und gruppenweiten Lösungen Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen * Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb und Erfahrung in der Anwendung von CRM-Systemen, idealerweise in MS Dynamics 365 * Ganzheitliches Verständnis von Aufgaben, Rollen und Prozessen innerhalb des Vertriebs * Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Begeisterung für Digitalisierung, neue Technologien und in der Prozessgestaltung * Gute Projektmanagement-Fähigkeiten * Hands-on Mentalität * Ausgeprägte Moderationsfähigkeiten sowie Kommunikations- und Durchsetzungsstärke * IT-Kenntnisse und Erfahrungen in der Arbeit mit agilen Methoden von Vorteil * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil * Internationale Reisebereitschaft (ca. 20%) Freiraum nutzen: Ihre Vorteile * Flexibilität im Alltag durch hybride Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Gleitzeit * Unterstützung bei vielen Lebensereignissen mit Zuwendungen und Sonderurlaubstagen * Faire und leistungsgerechte Vergütung * Finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg: mit dem regionalen Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss * Gemeinsam wachsen: mit unserem vielseitigen Schulungsprogramm * Zusammen Großes erreichen: Kollegen auf der ganzen Welt * Teamspirit meets Raum für Kreativität * Sich mit leckeren Gerichten aus regionalen Lebensmitteln unserem Betriebsrestaurant stärken * Gesund unterwegs sein: mit unserem Bike-Leasing * Für Ihr Wohlbefinden und Ihre Zukunft: Betriebsarzt, Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten sowie betriebliche Altersvorsorge Liebherr-International GmbH Franziska Wekenmann •••••