Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) - Guest Service & Concierge Support

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem der erste Eindruck nicht nur zählt – sondern den gesamten Aufenthalt prägt. Sie öffnen morgens die Türen unseres 5-Sterne-Superior Hauses, die Luft ist frisch, die Berge sind nah, und hinter der Rezeption beginnt genau das, was Luxus wirklich bedeutet: echte Begegnungen. Ein Gast kommt an – müde von der Reise. Ein anderer startet in den Urlaub seines Lebens. Und Sie sind die Person, die aus einem „Check-in“ ein „Willkommen zu Hause“ macht. Wenn Sie genau hier aufblühen – im Kontakt mit Menschen, im Detail, im echten Service auf höchstem Niveau – dann könnte dies Ihr neuer Arbeitsplatz sein. ## Aufgaben In dieser Rolle sind Sie das Herz unseres Front Office und sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt perfekt beginnt und endet: * Durchführung von Check-in & Check-out im Früh- und Spätdienst * An- und Abreisenkontrolle sowie saubere Vor- und Nachbereitung der Schichten * Kassenführung & Rechnungskontrolle mit hoher Genauigkeit * Professioneller Gästeservice auf 5-Sterne-Superior Niveau * Aktives Cross- & Upselling zur optimalen Gästeerfahrung * Organisation von Tischreservierungen in unseren Restaurants * Beratung zu Wanderwegen, Aktivitäten & Highlights der Region * Bearbeitung von Reservierungen & Gästewünschen * Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen im Haus * Dienste im Zeitrahmen zwischen 08:00 und 22:30 Uhr ## Qualifikation * Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach / Hotelkaufmann/-frau o. Ä.) * Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position * Sehr gute Deutschkenntnisse * Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere: Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp, TNG * Ausgeprägte Herzlichkeit und echte Gastgebermentalität * Leidenschaft für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau * Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise * Teamgeist – kombiniert mit souveränem eigenständigem Arbeiten ## Benefits **Work-Life-Balance** * Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto * Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung **Faire Bezahlung** * Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge * Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen * Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit **Weiterentwicklung** * Interne & externe Schulungen * Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten **Teamkultur & Events** * Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest) * Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien **Mitarbeiterrabatte** * Bis zu 30 % Rabatt in unseren Betrieben * Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde * Corporate Benefits & internationale Kooperationen Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen. **Neugierig geworden?** Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.