Business Analyst (m/w/d) Commerzbank Kundencenter

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Wer wir sind & was wir tun: Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team! Deine Rolle - das erwartet dich: Du bist dafür verantwortlich, Daten fachlich zu bewerten und bei der Entwicklung von Datenmodellen für Reporting, Analyse und Monitoring zu unterstützen Auch komplexe Zusammenhänge verwandelst du in verständliche Präsentationen und Dashboards mit fundierten Handlungsempfehlungen, die echte Mehrwerte für Management, Operative und Digitalisierungsentwicklung geben Zudem wirst du an der Weiterentwicklung von Steuerungsinstrumenten und –Abläufen mitwirken und gehst dabei strukturiert und analytisch vor Deine Skills - das bringst du mit: Eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder Mathematik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Erfahrung im Reporting und Datenanalyse Du hast Erfahrung in Microsoft SQL/Transact-SQL sowie Microsoft Analysis/MDX und in der Erstellung von Dashboards in einem BI-Tool (z.B. Qlik / Power BI) sowie grundlegende Kenntnisse in Statistik und BigData – idealerweise im Kundencenterumfeld Umfassende Excel-, PowerPoint- und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) bringst du mit Du arbeitest gerne eigenverantwortlich in einem Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien Zu deinen Stärken gehören eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte Arbeitsweise sowie konzeptionelle und analytische Fähigkeiten Deine Benefits - das bieten wir dir: Wertschätzende Arbeitskultur Kurze Kommunikationswege & Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen Mobiles Arbeiten nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase Open-Space-Umfeld und flache Hierarchien Individuelle Weiterentwicklung auf Fach- & Führungsebene in einem zukunftsorientierten Unternehmen Unbefristeter Arbeitsvertrag Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf IT@home-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende Dein Kontakt: Team Recruiting Tel.: •••••